Köpvillkor och integritetspolicy

1. Om JM Sport & Performance AB

Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos JM Sport & Performance AB, organisationsnummer 559553-8348, via jmsport.se.

Vid frågor om din beställning eller våra produkter är du välkommen att kontakta oss:

E-post: Jonatan@jmsport.se
Telefon: 076-860 02 10

2. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. I orderbekräftelsen finns information om beställda produkter, priser samt fakturerings- och leveransuppgifter.

Kontrollera orderbekräftelsen när du får den. Upptäcker du något fel, kontakta oss så snart som möjligt på Jonatan@jmsport.se.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid exempelvis felaktigt pris, lagerfel, tekniska problem eller andra uppenbara fel i webbutiken.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 2–5 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan eller i samband med beställningen.

Beställningar som görs under helger eller röda dagar behandlas normalt nästkommande arbetsdag.

Om en leverans blir försenad kontaktar vi dig när vi får kännedom om förseningen. Vid frågor om din leverans kan du kontakta oss på Jonatan@jmsport.se.

4. Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i SEK inklusive moms, om inget annat anges.

Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning, lagerfel, tekniska fel samt uppenbart felaktiga priser eller produktuppgifter.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningar hanteras genom våra betaltjänstleverantörer, exempelvis Klarna och Stripe, beroende på vilket betalningsalternativ som väljs.

5. Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar normalt löpa den dag du tar emot varan.

5.1 Så använder du ångerrätten

För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen på Jonatan@jmsport.se.

Ange gärna:

• namn
• kontaktuppgifter
• ordernummer
• vilken eller vilka produkter du vill returnera

Efter att du meddelat oss ska varan returneras inom 14 dagar.

Du ansvarar normalt för returfrakten vid ångrat köp. Produkten ska hanteras varsamt och förpackas på ett sådant sätt att den inte skadas under returen.

Du har rätt att undersöka produkten på motsvarande sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi, där lagen medger det, göra avdrag för eventuell värdeminskning.

När vi har fått tillbaka varan, eller du har visat att den skickats tillbaka, återbetalar vi beloppet enligt gällande regler för ångerrätt.

5.2 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för vissa typer av varor och tjänster enligt lag. Det kan exempelvis gälla:

• varor som har tillverkats efter kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen brutits
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla

För produkter som omfattas av ett lagstadgat undantag från ångerrätten framgår detta där det är relevant.

6. Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss på Jonatan@jmsport.se och ange:

• namn och kontaktuppgifter
• ordernummer
• vilken produkt reklamationen gäller
• beskrivning av felet

Bifoga gärna bilder eller annan information som gör det möjligt för oss att bedöma reklamationen.

Vid en godkänd reklamation står JM Sport & Performance AB för de kostnader som enligt lag ska belasta säljaren. Beroende på situationen kan felet exempelvis åtgärdas genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Vi följer gällande svensk konsumentlagstiftning och rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

7. Produktinformation

Vi strävar efter att information, bilder, priser och lagersaldo på webbplatsen ska vara korrekta.

Vi reserverar oss för skrivfel, felaktiga produktuppgifter, slutförsäljning och andra uppenbara fel. Produktbilder kan skilja sig något från produktens verkliga utseende, bland annat beroende på bildskärm, ljussättning och produktförändringar från tillverkaren.

8. Force majeure

JM Sport & Performance AB ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning som följer av gällande lag.

Det kan exempelvis handla om myndighetsbeslut, krig, naturkatastrofer, omfattande driftstörningar, arbetskonflikter eller allvarliga störningar hos transportörer eller leverantörer.

9. Cookies

jmsport.se använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen och webbutiken ska fungera samt, beroende på vilka val du gör, för exempelvis statistik och marknadsföring.

Information om vilka cookies som används och hur du kan hantera dina val finns i webbplatsens cookieinställningar.

10. Personuppgifter och integritet

JM Sport & Performance AB, org.nr 559553-8348, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som företaget ansvarar för.

Vi behandlar endast personuppgifter när det finns en rättslig grund och för de ändamål som uppgifterna behövs för.

10.1 Vilka personuppgifter behandlar vi?

När du handlar hos oss eller kontaktar vår kundservice kan vi behandla uppgifter såsom:

• namn
• adress
• e-postadress
• telefonnummer
• order- och köphistorik
• betalnings- och leveransinformation
• IP-adress och annan teknisk information när det är nödvändigt för webbplatsens funktion och säkerhet

10.2 Varför behandlar vi uppgifterna?

Personuppgifter kan bland annat behandlas för att:

• administrera och leverera din beställning
• hantera betalningar
• ge kundservice
• hantera returer och reklamationer
• uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagstiftningen
• förebygga missbruk och bedrägerier

Marknadsföring och elektroniska utskick sker i enlighet med tillämpliga regler och, när det krävs, efter ditt samtycke.

10.3 Betaltjänstleverantörer

Vid betalning kan nödvändiga personuppgifter delas med den betaltjänstleverantör som används för köpet, exempelvis Klarna eller Stripe.

Betaltjänstleverantören behandlar även vissa uppgifter enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy.

10.4 Fraktbolag

För att kunna leverera din beställning delar vi nödvändiga uppgifter med det fraktbolag som hanterar leveransen.

Det kan exempelvis omfatta namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer för leverans och avisering.

Vi använder bland annat DHL för leveranser.

10.5 Hur länge sparas uppgifterna?

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för eller så länge vi är skyldiga att behålla dem enligt lag.

Vissa uppgifter om genomförda köp måste exempelvis sparas för att uppfylla bokföringslagstiftningen.

10.6 Dina rättigheter

Beroende på situationen har du enligt GDPR bland annat rätt att begära:

• tillgång till dina personuppgifter
• rättelse av felaktiga uppgifter
• radering av uppgifter
• begränsning av behandling
• dataportabilitet
• invändning mot viss behandling

Rätten till radering är inte absolut. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

För frågor om dina personuppgifter eller för att utöva dina rättigheter, kontakta Jonatan@jmsport.se.

11. Ändringar av villkoren

JM Sport & Performance AB kan uppdatera dessa villkor när det behövs. Den version som gäller för ditt köp är normalt den version som var publicerad när beställningen genomfördes.

12. Tvist och tillämplig lag

Vi försöker alltid lösa eventuella problem tillsammans med kunden i första hand.

Om du som konsument och JM Sport & Performance AB inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer svensk lag och tillämpliga regler för alternativ tvistlösning.

Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentskyddslagstiftning.